Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «Катюша»

Редакция 2.0. Действует с 09.10.2026. Предыдущая редакция 1.0 от 26.09.2025.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Храмковой Вероникой Руслановной (далее — «Исполнитель») и дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»), в связи с использованием сервиса «Катюша» — Telegram-бота https://t.me/katya_friendship_bot и сайта https://katyabot.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцептом является любое из действий: начало использования Бота (отправка первого сообщения), оформление подписки Premium, оплата подписки. С момента акцепта между Сторонами заключается договор на условиях Соглашения.

1.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его. Актуальная редакция размещена по адресу https://katyabot.ru/terms.

1.4. Сервис предназначен для использования на территории Российской Федерации.

1.5. Сервис предоставляется для личного, некоммерческого использования.

2. Термины

Сервис — Telegram-бот «Катюша» и сайт https://katyabot.ru.

Катюша — персонаж Сервиса, ответы которого формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта. Катюша не является реальным человеком.

Пользовательский контент — сообщения, тексты и иные материалы, которые Пользователь передаёт в Сервис.

Подписка Premium — платный доступ к расширенной функциональности Сервиса.

3. Предмет Соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право доступа к функциональности Сервиса.

3.2. Бесплатно Пользователю доступны: общение с Ботом с ограничением 30 сообщений в сутки, хранение истории общения в объёме 20 последних сообщений, текстовые ответы.

3.3. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая, не подлежащая сублицензированию лицензия на использование Сервиса для личных некоммерческих целей на территории всего мира на срок фактического использования.

3.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, а также совместимость с оборудованием и программным обеспечением Пользователя.

4. Подписка Premium: стоимость, оплата, автопродление

4.1. Стоимость подписки Premium — 599 (пятьсот девяносто девять) рублей за 30 (тридцать) календарных дней.

4.2. Оплата производится через встроенные платежи Telegram с использованием платёжного сервиса (ЮKassa). Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения операции платёжным сервисом.

4.3. Доступ к функциональности Premium активируется автоматически после успешной оплаты на 30 календарных дней.

4.4. Автопродление не производится. По окончании оплаченного периода подписка перестаёт действовать, списание денежных средств без отдельного платежа Пользователя не происходит. Для продолжения подписки Пользователь оплачивает новый период.

4.5. Состав функциональности Premium: безлимитное общение с Ботом, хранение истории общения в объёме 100 последних сообщений, приоритетный ответ, голосовые сообщения (по мере запуска функции). Актуальный состав публикуется в Боте (команда /premium) и на сайте.

4.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период.

5. Возврат денежных средств

5.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от подписки Premium (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. При отказе от подписки Пользователю возвращается стоимость неиспользованного периода подписки. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Требование о возврате направляется на адрес team@katyabot.ru и должно содержать идентификатор Пользователя в Telegram, дату и сумму платежа. Подтверждающие документы прилагаются при наличии.

5.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к оплаченной функциональности в течение оплаченного периода;
• корректно активировать подписку после оплаты;
• рассматривать обращения и претензии Пользователя в установленные сроки;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой (https://katyabot.ru/privacy).

6.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия Соглашения;
• не использовать Сервис для противоправных целей и не нарушать права третьих лиц;
• не предпринимать попыток обхода технических средств защиты, декомпиляции, модификации и обратной разработки Сервиса;
• не использовать автоматизированный доступ к Сервису (скрейпинг, сторонние боты), кроме случаев, предусмотренных публичными интерфейсами Исполнителя;
• не размещать и не запрашивать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации (экстремизм, порнография, пропаганда суицида, наркотиков, насилия и иные).

7. Пользовательский контент

7.1. Пользователь сохраняет права на свой Пользовательский контент.

7.2. Передавая Пользовательский контент в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на его использование исключительно для обеспечения работы Сервиса: обработка сообщений, формирование ответов, хранение и отображение истории.

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на передаваемый контент и что его использование не нарушает права третьих лиц.

8. Ограничение ответственности. Сервис не является медицинской или психологической помощью

8.1. Сервис не является медицинской, психиатрической, психотерапевтической или психологической услугой, а также средством диагностики, лечения или экстренной помощи.

8.2. Контент Сервиса формируется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта. Исполнитель не гарантирует его полноту, точность, достоверность и применимость для конкретных целей. Ответы Бота не являются советом, рекомендацией или заключением специалиста.

8.3. В ситуации угрозы жизни, мыслей о самоповреждении или суициде необходимо незамедлительно обратиться в экстренные службы по номеру 112 или на специализированную линию психологической помощи. Сервис для таких ситуаций не предназначен.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе общения с Сервисом, и за отказ Пользователя от обращения к квалифицированным специалистам.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов и платформ, используемых для функционирования Сервиса (Telegram, платёжный сервис, провайдеры хостинга и обработки данных), а также за перерывы в их работе.

8.6. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена иная, в том числе повышенная, ответственность, а также в случаях причинения вреда жизни или здоровью.

8.7. Сервис не является средством массовой информации.

9. Обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://katyabot.ru/privacy) и на основании согласия Пользователя (https://katyabot.ru/consent).

9.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно и не является условием акцепта настоящего Соглашения.

9.3. Пользователь вправе удалить свои персональные данные командой /forget в Боте либо обращением на team@katyabot.ru.

10. Обратная связь и претензионный порядок

10.1. Обращения, предложения и претензии направляются по адресу team@katyabot.ru. Обращение должно содержать суть требования, обоснование и, при наличии, подтверждающие документы.

10.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) календарных дней с даты получения.

10.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка обязательно.

10.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Срок действия и изменение Соглашения

11.1. Соглашение действует бессрочно до его отмены или замены новой редакцией.

11.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке с публикацией новой редакции по адресу https://katyabot.ru/terms. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь прекращает использование Сервиса.

11.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Храмкова Вероника Руслановна ОГРНИП 324774600525993 ИНН 772169754093 Адрес: 109462, г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 80/2, корп. 1, кв. 26 E-mail: team@katyabot.ru